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游客離開城市來到鄉(xiāng)村,常常會因為擺脫日常生活的緊張和繁忙而有一種解脫感和放松感,但是不同的游客對于鄉(xiāng)村旅游在心理和行為上又有不同的表現(xiàn)。
了解這些可以幫助經(jīng)營者抓住游客的痛點有針對的經(jīng)營鄉(xiāng)村旅游項目。
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獵奇心理
幾乎所有的旅游消費者都是懷著一種探索外部世界的好奇心理而出游的。鄉(xiāng)村秀麗的田園風光,與城市截然不同的悠閑、自在的生活方式和安靜祥和的生活氛圍,能夠給游客不一樣的休閑體驗。
求全心理
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從本質(zhì)上說,鄉(xiāng)村旅游是一種綜合性的審美活動。當游客決定以一定的時間和金錢去換取旅游的新奇感受時,都會有一種美好的想象和期待。游客希望行的方便、住的舒適、吃的實惠、玩的痛快,整個旅程一切順利。
安全心理
游客都希望在整個游玩過程中能保證人身、財產(chǎn)的安全。當安全受到威脅時,游客很可能會改變行程,甚至放棄尚未完成的旅程。嚴重者會導致游客對該目的地失去信心,不再甚至建議親友不要再來。
放任心理
游客來到鄉(xiāng)村,尋求的是身心的放松和愉悅,因此他們的行為都較隨意和散漫。會較少的顧忌和遵守常規(guī)生活的行為規(guī)范。
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不同游客的行為特征也有很大區(qū)別,男性和女性游客在感官上如視覺、聽覺、觸覺等方面有差異,因此對鄉(xiāng)村旅游的營銷刺激反映也有所不同。女性游客往往容易受促銷推廣等的誘惑,感性思維占主導,導致自制力比較弱。而男性游客考慮問題比較實際,不大會在細節(jié)上認真考慮。另外由于體力上的差距,男女游客在游玩項目的選擇上也有所不同。
從年齡上看,青年人情感不穩(wěn)定,喜歡時尚、刺激和冒險性較強,體力消耗較大的項目。而中老年游客較為謹慎務實,在出行中更多的考慮住宿、用餐、養(yǎng)生保健等,容易思古懷舊,傾向于選擇節(jié)奏慢、舒適且體力消耗較少的項目。同時一部分中老年游客由于有較豐富的積蓄,更傾向于選擇較豪華的項目。
從旅游目的上看,休閑娛樂型的游客重視娛樂活動的參與,追求心理體驗與需求的滿足。觀光型游客喜歡游覽獨具特色的村落,購買鄉(xiāng)土特產(chǎn),通常游玩過程時都會拍照留念。休閑養(yǎng)生型的游客對價格相對不敏感,但對休閑體驗,居住環(huán)境,餐飲設(shè)施及綜合服務等有較高的要求。
總之,游客由于民族、經(jīng)濟能力、職業(yè)、年齡、旅游目的的各異,因而行為和需求復雜多變。鄉(xiāng)村旅游的經(jīng)營者必須區(qū)別對待,開發(fā)適應各類游客的旅游產(chǎn)品。
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