國內(nèi)A級(jí)景區(qū)游客微觀畫像及出行特點(diǎn)分析

日期：2021.10.28瀏覽次數(shù)：

無論從景區(qū)供給層面還是游客需求層面都不難看出，旅游市場整體呈現(xiàn)出蓬勃的發(fā)展趨勢(shì)，加之移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)迅速發(fā)展，“說走就走的旅行”越來越容易實(shí)現(xiàn)，旅游這一朝陽行業(yè)將持續(xù)、快速增長。人民網(wǎng)輿情監(jiān)測(cè)室聯(lián)合同程旅游網(wǎng)，通過搜集各旅游平臺(tái)數(shù)據(jù)，全面分析我國A級(jí)景區(qū)游客特征，包括性別、年齡、出行時(shí)間等基本信息，以及出游偏好、方式選擇等個(gè)性化特征。

（一）游客基本情況

1、女性旅游市場正在迅速崛起

驢媽媽旅游網(wǎng)發(fā)布了《2016女性出游報(bào)告》，分析了當(dāng)前都市女性的旅游偏好和未來趨勢(shì)。報(bào)告顯示，女性旅游市場正在迅速崛起。

不僅是在游客性別分布上，女性游客占多數(shù)，在出游決策方面，同樣是女性主導(dǎo)。這主要是由于大部分女性掌握著家庭財(cái)政大權(quán)，她們的喜好在決策中起到了舉足輕重的作用。數(shù)據(jù)顯示，70％的家庭出行是由女性主導(dǎo)的，在男女兩人出游中這一比例更高達(dá)85％，她們的決策范圍涵蓋了家人的日程安排、游玩項(xiàng)目、餐食和住宿等。

2、80后、90后成游客主體

游客年齡分布情況

同程旅游網(wǎng)2015年旅游數(shù)據(jù)顯示，游客年齡分布前四位分別是：25－30歲，占比27.9％；31－35歲，占比24.8％；36－40歲，占比17％；14－24歲，占比16.5％。總體來看，我國游客以80后、90后為主。

25－－30歲的游客占比最多，達(dá)27.9％；其次為31－－35歲的游客，占比24.8％。上述兩個(gè)年齡段的游客占全部游客的50％以上，主要是由于這部分游客絕大多數(shù)已經(jīng)工作，有一定的經(jīng)濟(jì)實(shí)力，注重生活品質(zhì)，比起宅在家里，更愿意選擇外出游玩。

36－－40歲的游客明顯減少，占比17％。這一年齡段的人多數(shù)處于事業(yè)上升期，工作壓力較大，家庭方面則處于“上有老下有小”狀態(tài)，經(jīng)濟(jì)壓力和精神壓力均較大，因而出行意愿明顯減少。

41歲之后，人們的出行意愿直線下降，占比僅13.8％。而第六次人口普查結(jié)果顯示，我國40歲及以上人口占42.6％。兩組數(shù)據(jù)對(duì)比可以看出，我國離大眾旅游時(shí)代尚有一段距離，中老年游客群體仍有較大潛力待發(fā)掘。

3、游客總體學(xué)歷較高

同程旅游網(wǎng)數(shù)據(jù)顯示，2015年門票預(yù)訂用戶中，本科學(xué)歷的用戶最多，達(dá)48.98％；其次為大專用戶，占比31.82％；研究生及以上、高中學(xué)歷的用戶較少，占比分別為9.13％、4.57％。如果將大專、本科和研究生以上學(xué)歷進(jìn)行合并，可以發(fā)現(xiàn)擁有大學(xué)學(xué)歷的游客比重占89.93％，說明我國游客總體學(xué)歷較高。

4、門票滿意度整體較高

2015年門票用戶滿意度

從上圖可以看出，游客對(duì)門票的滿意度整體較高，5A、4A、1A的滿意度均在90％以上，3A、2A略低，約85％左右。

（二）出行特點(diǎn)分析

1、“拼假”出游成新趨勢(shì)

隨著帶薪休假制度進(jìn)一步落實(shí)，在公共假期選擇“拼假”出游以延長假期的游客越來越多。以同程旅游網(wǎng)發(fā)布的《2015年清明小長假出游盤點(diǎn)報(bào)告》為分析樣本，數(shù)據(jù)顯示，在選擇“拼假”的70％的游客中，節(jié)前請(qǐng)假1天－3天的占49％，節(jié)后請(qǐng)假1天－4天占21％。如此一來，上述70％的游客的平均出行天數(shù)為5天左右，這對(duì)于國內(nèi)游、日韓游、東南亞游來說，都是一個(gè)不錯(cuò)的長度。

2周邊游持續(xù)火爆

游客拼假情況

我國的公共假期以3天小長假為主，在不請(qǐng)假的情況下，對(duì)出行者而言，長線出行的經(jīng)濟(jì)和時(shí)間壓力都較大，因此，周邊游成為首選。另外，各旅游社正不斷發(fā)掘周邊游項(xiàng)目，以同程旅游網(wǎng)為例，在保證優(yōu)勢(shì)資源的基礎(chǔ)上，創(chuàng)新了主周邊游形式，如親子周末、陶藝、繪畫、品茶等，廣受家庭游客及情侶游客等群體的歡迎。

3、主題樂園預(yù)訂量躍居首位

主題樂園的受歡迎程度正穩(wěn)步上升，北京歡樂谷、廣州長隆旅游度假區(qū)成為大贏家。另外，2016年6月16日上海迪士尼樂園開業(yè)，預(yù)計(jì)將大幅提高江浙滬地區(qū)的主題樂園游熱度?！?/span>

4、購物意愿、購物金額雙提升

2015年游客消費(fèi)分布情況

芒果網(wǎng)基于旅游大數(shù)據(jù)發(fā)布的《2015年度旅游市場盤點(diǎn)報(bào)告》顯示，隨著國民經(jīng)濟(jì)的增長和居民人均可支配收入水平不斷提高，一邊旅游一邊購物成了旅游潮流。

值得關(guān)注的是，隨著多國簽證放寬、直航增加，游客出境游持續(xù)增長，加之價(jià)格差異、食品安全等多重因素，國內(nèi)游客在境外表現(xiàn)出驚人的購買力，導(dǎo)致購買力嚴(yán)重外流。除了奢侈品以外，用于提升生活品質(zhì)的品牌藥妝、化妝品、生活用品等越來越受到我國游客的青睞。日本旅游協(xié)會(huì)統(tǒng)計(jì)顯示，2015年國慶黃金周期間，大約40萬名大陸游客前往日本旅游，大部分以購物為主，在日本消費(fèi)折合人民幣約53億元。

5、移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)助推“說走就走的旅行”

境內(nèi)游在下單后48小時(shí)內(nèi)出發(fā)、境外游在下單14天內(nèi)出發(fā)，都可以看做是“說走就走”。在移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代，“一場說走就走的旅行”變的越來越容易。

首先，人們通過移動(dòng)端預(yù)定門票及周邊玩樂產(chǎn)品。當(dāng)前，游客越來越傾向于通過移動(dòng)端進(jìn)行旅游預(yù)定，主要有以下幾方面原因：首先，移動(dòng)端預(yù)訂較少受到時(shí)間、地點(diǎn)的限制，用戶可以充分利用碎片化時(shí)間制定、完善旅游計(jì)劃；其次，高度依賴移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的80后、90后群體日漸成為出游主力；再次，大量特惠旅游產(chǎn)品均為無線客戶端專享。

同程旅游發(fā)布的2016年元旦假期出游數(shù)據(jù)顯示，2016年元旦期間，近90％的出游者是通過移動(dòng)端完成出游預(yù)訂的，其中門票及周邊玩樂產(chǎn)品的移動(dòng)端預(yù)訂占比甚至接近100％，出境游等單價(jià)較高的產(chǎn)品移動(dòng)端訂單比例也接近50％。

其次，人們通過移動(dòng)端查找旅游攻略。旅游攻略類、游記類APP越來越受到自由行及年輕游客的歡迎，內(nèi)容豐富、全面，可隨時(shí)隨地查看、收藏，優(yōu)惠活動(dòng)多、與實(shí)際場景匹配度高、閱讀體驗(yàn)較好等諸多優(yōu)勢(shì)提高了用戶量、增加了用戶黏性。

再次，地圖類APP隨時(shí)滿足用戶需求。出門在外，尤其是對(duì)于自由行的游客來說，地圖必不可少。地圖類APP較紙質(zhì)地圖更方便、更精準(zhǔn)，還可以為游客規(guī)劃合理路線。部分地圖類APP還在多樣化上作出嘗試，如將推薦餐廳、打車等功能聚合在一起，一款A(yù)PP可以實(shí)現(xiàn)多種功能，更全面的滿足用戶需求。

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