智慧旅游景區(qū)提升—以創(chuàng)新創(chuàng)意設(shè)計為數(shù)智標(biāo)識賦能

日期：2022.11.17瀏覽次數(shù)：

近年來我國互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)不斷進(jìn)步，互聯(lián)網(wǎng)、大數(shù)據(jù)、人工智能等新技術(shù)在旅游業(yè)得以應(yīng)用，越來越多的智能應(yīng)用出現(xiàn)在人們的旅途中，推動旅游行業(yè)蓬勃發(fā)展，旅游需求不斷上升。智慧旅游是一種新興的旅游發(fā)展概念，其根本就是為了滿足游客多樣化的信息需求和體驗需求，提升旅游行業(yè)形象和服務(wù)管理水平，同時也有利于促進(jìn)管理為旅游服務(wù)行業(yè)進(jìn)入全新的的可持續(xù)發(fā)展模式。

智慧旅游又稱為智能旅游，指通過技術(shù)設(shè)備和網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)，隨時自由地獲取旅游相關(guān)信息，實現(xiàn)更加優(yōu)質(zhì)的感知體驗和更加通暢的行為活動。在《十四五旅游業(yè)發(fā)展規(guī)劃通知》指出加快推進(jìn)以數(shù)字化、網(wǎng)絡(luò)化、智能化為特征的智慧旅游，深化“互聯(lián)網(wǎng)+旅游”擴(kuò)大新技術(shù)場景應(yīng)用。開發(fā)數(shù)字化體驗產(chǎn)品，發(fā)展沉浸式互動體驗、虛擬展示、智慧導(dǎo)覽等新型旅游服務(wù)，推進(jìn)以“互聯(lián)網(wǎng)+”為代表的旅游場景化建設(shè)。提升旅游景區(qū)、度假區(qū)等各類旅游重點區(qū)域5G網(wǎng)絡(luò)覆蓋水平，推動停車場、旅游集散中心、旅游咨詢中心、游客服務(wù)中心、旅游專用道路、旅游廁所及旅游景區(qū)、度假區(qū)內(nèi)部引導(dǎo)標(biāo)識系統(tǒng)等數(shù)字化、智能化改造升級。

標(biāo)準(zhǔn)化 地方出臺規(guī)范導(dǎo)則 統(tǒng)一技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)

旅游作為與大眾生活息息相關(guān)的服務(wù)業(yè)，直接關(guān)系大眾生活質(zhì)量的提升而旅游標(biāo)準(zhǔn)化是旅游發(fā)展質(zhì)量的重要保障，文化和旅游部高度重視旅游標(biāo)準(zhǔn)化工作。

為順應(yīng)市場需求和科技發(fā)展變化，充分發(fā)揮市場配置資源的作用，形成從標(biāo)準(zhǔn)研制、實施到信息反饋全流程的閉環(huán)管理，從基層推動旅游業(yè)高質(zhì)量發(fā)展，助力行業(yè)創(chuàng)新發(fā)展。各地方圍繞文旅數(shù)字化、智慧化，重點制定了《智慧旅游景區(qū)建設(shè)規(guī)范》地方標(biāo)準(zhǔn)，針對地方旅游資源豐富的特點，開展了旅游服務(wù)規(guī)范標(biāo)準(zhǔn)研究應(yīng)用，有力推動地方特色旅游。智慧旅游對于旅游公共服務(wù)體系的創(chuàng)建具有非常重要的意義，各地在創(chuàng)建智慧旅游景區(qū)及度假區(qū)也將相應(yīng)的智慧服務(wù)體系納入評審當(dāng)中。

文旅數(shù)智化 提供精細(xì)化服務(wù)

科技化賦能給標(biāo)識系統(tǒng)添磚加瓦，如今，融合互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的“智慧導(dǎo)向”，為游客提供“全方位、便捷性、深度化與溫度感”的高端服務(wù)。讓游客通過在觸摸一體機上觸摸互動的方式滿足用戶獲取景區(qū)資訊的需求。例如電子指路牌植入文旅數(shù)據(jù)，既可實現(xiàn)景區(qū)信息發(fā)布、商業(yè)商品展示、景區(qū)地圖導(dǎo)航、城市形象展示和緊急公告發(fā)布，也能給予游客視覺、聽覺、觸覺等全面而深刻的感知體驗。

伴隨著智慧旅游的不斷推進(jìn)，未來景區(qū)標(biāo)識設(shè)計的發(fā)展勢必也朝著智能化、人性化的方向發(fā)展。因此景區(qū)標(biāo)識系統(tǒng)的設(shè)計是多元化的，必須從整體規(guī)劃，使功能與智慧化相結(jié)合，充分發(fā)揮其作用。

以創(chuàng)新創(chuàng)意設(shè)計為數(shù)智標(biāo)識賦能

數(shù)智標(biāo)識應(yīng)用為傳統(tǒng)標(biāo)識賦能，數(shù)智標(biāo)識是需要與用戶進(jìn)行交互的近距離傳播的媒介類終端。因此在為景區(qū)規(guī)劃設(shè)計數(shù)智標(biāo)識時，必須要考慮到環(huán)境因素、文化性、科技性和功能性，環(huán)境因素決定著標(biāo)識系統(tǒng)的設(shè)計方向，文化性表現(xiàn)在設(shè)計上象征意義圖形元素的恰當(dāng)使用，科技性表現(xiàn)在加入計算機網(wǎng)絡(luò)及智能控制技術(shù)，功能性表現(xiàn)在導(dǎo)向、信息、安全等為游客服務(wù)。利用技術(shù)打造智慧景區(qū)、度假區(qū)真正引領(lǐng)大數(shù)據(jù)產(chǎn)業(yè)和智慧旅游的發(fā)展，具體來說未來旅游景區(qū)的整體服務(wù)形象需要互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)塑造，其品牌形象也應(yīng)更加平民化，并借助數(shù)字技術(shù)改善目前的公眾服務(wù)水平。智慧旅游的發(fā)展建設(shè)與大數(shù)據(jù)息息相關(guān)，大數(shù)據(jù)與互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)、軟件應(yīng)用開發(fā)、多類硬件設(shè)施及服務(wù)系統(tǒng)等都有著密切聯(lián)系。

數(shù)智標(biāo)識主要是依據(jù)物聯(lián)網(wǎng)技術(shù)通過物物互聯(lián)、互動解決人腦與機器腦之間的信息互動，運用機器腦的學(xué)習(xí)功能、分析功能、記憶功能、判斷功能、比對分析，通過智能標(biāo)識的硬件發(fā)出視覺指令或聲音指令，解決人們的方位需求、信息需求。為游客提供更加人性化的服務(wù)，為景區(qū)提供更加高效的管理模式。

景區(qū)智能標(biāo)識導(dǎo)視系統(tǒng)-智能求助系統(tǒng)

智慧旅游的發(fā)展取決于服務(wù)，信息化的智慧技術(shù)早已為游客的“衣食住行游樂購”提供了各種便捷，最終數(shù)字化、網(wǎng)絡(luò)化、智能化是要“落地”，帶給游客智慧化服務(wù)體驗，帶領(lǐng)游客暢游景點。

文旅行業(yè)發(fā)展日新月異，作為服務(wù)于其中的笨鳥文旅，一直深耕細(xì)作，并隨著時代發(fā)展不斷進(jìn)行自我迭新，深耕傳統(tǒng)標(biāo)識，發(fā)力數(shù)智標(biāo)識，充分運用技術(shù)來推動產(chǎn)品和服務(wù)，在實踐中為客戶提供優(yōu)質(zhì)的解決方案，為項目目的地提高服務(wù)體驗，為文旅產(chǎn)業(yè)發(fā)展注入新活力。實現(xiàn)現(xiàn)代化科技文化發(fā)展下所展示的成果，使得更多的游客能夠近距離體驗到數(shù)智導(dǎo)視系統(tǒng)所帶來的便利體驗。

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