旅游景區(qū)數(shù)字化轉(zhuǎn)型，人群精準(zhǔn)營(yíng)銷是關(guān)鍵！

日期：2021.08.10瀏覽次數(shù)：

近年來(lái)，隨著我國(guó)旅游市場(chǎng)的持續(xù)升溫，人均旅游次數(shù)也逐年提升，我國(guó)人均旅游次數(shù)已達(dá)4.0次，旅游也逐漸成為居民的生活日常。根據(jù)德勤的數(shù)據(jù)顯示，有57%的80、90后想要環(huán)游世界。可見，“環(huán)游世界”已成為我國(guó)80、90后的新一代人生追求。

根據(jù)易觀數(shù)據(jù)顯示，我國(guó)在線旅游用戶人群中，31-40歲的用戶比例高達(dá)43%，24以下及24-30歲的用戶比例分別達(dá)到18.8%和16%，占據(jù)較大大的份額。

轉(zhuǎn)換為年齡層級(jí)來(lái)看，80后和90后的比例占據(jù)在線旅游的77.8%。綜合來(lái)看，80、90后已成為我國(guó)在線旅游市場(chǎng)的消費(fèi)主力人群。

但對(duì)于大多數(shù)旅游行業(yè)從業(yè)者來(lái)說(shuō)，對(duì)旅游行業(yè)數(shù)據(jù)的整合收集、深度分析挖掘及應(yīng)用，構(gòu)建用戶畫像，實(shí)現(xiàn)精準(zhǔn)營(yíng)銷——是相當(dāng)困難的，精準(zhǔn)營(yíng)銷真的這么難搞？

有人說(shuō)，旅游大數(shù)據(jù)就像一張蜘蛛網(wǎng)，網(wǎng)上的任何一點(diǎn)動(dòng)一下，蜘蛛馬上就能感覺到。

精準(zhǔn)營(yíng)銷旅游服務(wù)供應(yīng)鏈上的各方存在著緊密的關(guān)聯(lián)關(guān)系，起始端旅游需求量的變動(dòng)，必然會(huì)引起下游各環(huán)節(jié)的變動(dòng)，大數(shù)據(jù)可以判斷一系列變動(dòng)的規(guī)律，實(shí)現(xiàn)精準(zhǔn)營(yíng)銷。

通過(guò)大數(shù)據(jù)，旅游業(yè)不僅可以整合交通、酒店、餐飲、景區(qū)、旅行社、購(gòu)物中心等與旅游相關(guān)的數(shù)據(jù)信息，還可以獲得包括游客年齡、性別、客源地、出游行為等信息在內(nèi)的游客屬性，構(gòu)建用戶畫像，結(jié)合旅游經(jīng)濟(jì)產(chǎn)業(yè)的數(shù)據(jù)、地理信息遙感數(shù)據(jù)、LBS定位數(shù)據(jù)等，實(shí)現(xiàn)精準(zhǔn)營(yíng)銷。

在線旅游用戶人群畫像

根據(jù)用戶需求的不同，將在線旅游行業(yè)主要分為4大類人群：出境游、國(guó)內(nèi)游、跟團(tuán)游、自助游。

1、出境游

人群主要為中青年人群，高學(xué)歷、高收入、高職位，有經(jīng)濟(jì)實(shí)力，對(duì)海外文化接受程度高，消費(fèi)能力較高，對(duì)海外產(chǎn)品、奢侈品有一定認(rèn)識(shí)……

2、國(guó)內(nèi)游

人群主要為中青年人群，收入水平不高、職位一般，經(jīng)濟(jì)實(shí)力較弱，但對(duì)旅游休閑生活較向往，消費(fèi)能力，熱愛網(wǎng)購(gòu)、視頻、娛樂等……

3、跟團(tuán)游

主要以中老年人群為主，通常退休或自由職業(yè)或私營(yíng)業(yè)主，有大量閑暇時(shí)間，有經(jīng)濟(jì)實(shí)力，但對(duì)新鮮事物接受程度低，對(duì)網(wǎng)絡(luò)及移動(dòng)設(shè)備使用能力較弱……

4、自助游

主要以青年人群為主，對(duì)新鮮事物充滿熱情，消費(fèi)意識(shí)超前，對(duì)團(tuán)隊(duì)有比較排斥，喜歡自由生活，對(duì)短視頻興趣比較高……

旅游行業(yè)這塊大蛋糕，若想分一杯羹，只有借助大數(shù)據(jù)的力量，實(shí)現(xiàn)精準(zhǔn)營(yíng)銷！

目前的旅游消費(fèi)模式已由賣方市場(chǎng)轉(zhuǎn)向買方市場(chǎng)，旅游方式也由傳統(tǒng)的觀光旅游模式轉(zhuǎn)向觀光、休閑、度假、戶外健身等多元化旅游模式。旅游需求更加個(gè)性化、多元化，以游客需求為導(dǎo)向是旅游業(yè)發(fā)展的驅(qū)動(dòng)力，通過(guò)大數(shù)據(jù)企業(yè)能為游客提供精準(zhǔn)服務(wù)。

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旅游景區(qū)數(shù)字化轉(zhuǎn)型，人群精準(zhǔn)營(yíng)銷是關(guān)鍵！

旅游景區(qū)數(shù)字化轉(zhuǎn)型，人群精準(zhǔn)營(yíng)銷是關(guān)鍵！