疫后自駕旅游市場(chǎng)現(xiàn)狀與發(fā)展趨勢(shì)

2020年國(guó)內(nèi)旅游人數(shù)和收入雙下降,旅游業(yè)遭受重創(chuàng)。根據(jù)國(guó)家文化和旅游部統(tǒng)計(jì),受疫情影響,2020年中國(guó)國(guó)內(nèi)旅游人數(shù)28.79億人次,比上年同期減少30.22億人次,下降52.1%;國(guó)內(nèi)旅游收入2.23萬億元,比上年同期減少3.5萬億元,下降61.1%。隨著國(guó)內(nèi)疫情得到有效控制,疫情防控常態(tài)化,旅游市場(chǎng)出游人次持續(xù)攀升,收入規(guī)模復(fù)蘇仍待觀望。據(jù)文旅部顯示:2021年“五一”期間國(guó)內(nèi)出游2.3億人次,恢復(fù)至疫前同期103.2%,較2020年同比增長(zhǎng)119.7%,出游熱情高漲。而從旅游收入情況看,實(shí)現(xiàn)國(guó)內(nèi)旅游收入1132.3億元,僅恢復(fù)疫前同期77%,多地出臺(tái)文旅惠民政策,旅游收入規(guī)模復(fù)蘇仍需更長(zhǎng)時(shí)間觀望。

受局部疫情影響,本地游、短途游為今年國(guó)慶假期主要出游方式。據(jù)中國(guó)旅游研究院發(fā)布的《2021年國(guó)慶節(jié)假日旅游市場(chǎng)報(bào)告》顯示:有超過半數(shù)的游客選擇自駕出行;中青年游客群體更喜歡自駕游,45-60歲的游客群體自駕比例為61.3%。城鎮(zhèn)居民將自駕作為假日出行的主要交通工具,其自駕比例比農(nóng)村居民高11.9%。據(jù)同程旅行發(fā)布的數(shù)據(jù)顯示,本地短途自駕游成為2021年國(guó)慶假期主流,城市周邊游訂單同比2020年增長(zhǎng)56%,80、90后偏年輕化客群成出游消費(fèi)主力,自駕游成為80后首選的出行方式。

根據(jù)以上疫后旅游市場(chǎng)復(fù)蘇數(shù)據(jù)、情況,疫后市場(chǎng)共有以下幾點(diǎn)改變:

第一,習(xí)慣改變。在線消費(fèi)市場(chǎng)成主流,加速線下份額縮水。消費(fèi)市場(chǎng)發(fā)生很大的變化,這種習(xí)慣的改變,是源于這一輪數(shù)字化帶來的變革,在線市場(chǎng)已經(jīng)進(jìn)一步完成滲透,線下市場(chǎng)縮水更加明顯。

第二,用戶改變。偏年輕化的客群,尤其是90后占據(jù)市場(chǎng)主力。此外,95后、00后、Z世代的消費(fèi)力量、消費(fèi)理念、消費(fèi)能量都比上一輪主力消費(fèi)人群高,這種消費(fèi)人群的變化是年輕化、個(gè)性化的表現(xiàn)。

第三,需求改變。用戶關(guān)注健康游、放心游。隨著用戶群體及消費(fèi)習(xí)慣的改變,用戶更加關(guān)注健康出行。這就要求企業(yè)和平臺(tái)在做產(chǎn)品供給、技術(shù)配套、服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)時(shí),要把重心放在防控防疫、出行健康等方面。

第四,營(yíng)銷改變。以線上營(yíng)銷為主的可視化、內(nèi)容化營(yíng)銷信息更受歡迎?，F(xiàn)在,旅游營(yíng)銷正在從OTA方式向OTA+信息流媒體、碎片化信息流媒體方向改變,在這種變化中,可視化內(nèi)容非常多。攻略、短視頻、長(zhǎng)視頻、圖片會(huì)直接引導(dǎo)消費(fèi),這種無接觸、碎片化的信息流內(nèi)容成為觸達(dá)消費(fèi)者最直接的營(yíng)銷方式。這是企業(yè)可以把握的新機(jī)會(huì),也會(huì)帶來新的創(chuàng)業(yè)機(jī)會(huì)。

第五,行業(yè)改變。傳統(tǒng)旅游業(yè)被顛覆,“走馬觀花”式的觀光不在,供需更趨向多元化。自駕游顛覆了傳統(tǒng)旅游行業(yè),它向著深度體驗(yàn)、度假休閑的方向,去完成市場(chǎng)變革。

一、家庭化，出游用戶升級(jí)

用戶注重出游安心與情感連接,擁有中等收入的家庭游成疫后自駕出游主力客群,但需關(guān)注低收入群體未來消費(fèi)市場(chǎng)。除了市場(chǎng)變化,我們能把握的機(jī)會(huì)也源于對(duì)市場(chǎng)的感知。同程在去年4月份推出全新品牌“再出發(fā)就同程”,我們想進(jìn)一步連接疫后消費(fèi)者的情感。為什么再出發(fā)?因?yàn)榇蠹覍?duì)美好生活有向往,有出行需求。為什么就同程?是基于情感的結(jié)伴出游,基于情感的家庭出游,是非常重要的消費(fèi)主力群體。

自駕游主要以家庭為單位。據(jù)相關(guān)調(diào)查顯示,自駕游客與家人一起結(jié)伴出行為第一選擇,占比達(dá) 54.1%。因?yàn)槟壳皣?guó)家對(duì)二胎、三胎政策放開,我國(guó)汽車保有量明顯變化, SUV銷量節(jié)節(jié)攀升,未來家庭以自駕形式出游是非常典型的特點(diǎn)。

疫后自駕游客以中等收入群體家庭為主體,但未來自駕游市場(chǎng)將分別向高低收入群體進(jìn)行拓展。其中,高收入群體有1.6億人次,低收入群體有3.7億人次,用戶基數(shù)和市場(chǎng)需求都存在大量可提升空間。

二、品質(zhì)化，產(chǎn)品體驗(yàn)升級(jí)

滿足疫后多元化客群需求,立足全域創(chuàng)新自駕體驗(yàn),個(gè)性化、主題化、極致化成為市場(chǎng)發(fā)展趨勢(shì)。中國(guó)約1.5億擁有護(hù)照的用戶無法出國(guó),巨大的消費(fèi)基數(shù)所產(chǎn)生的消費(fèi)欲望、消費(fèi)能力都要在國(guó)內(nèi)消化掉,所以需要國(guó)內(nèi)產(chǎn)品升級(jí)品質(zhì)來滿足這部分高消費(fèi)。

公路文化催熱自駕游,疫后多元化需求提速品質(zhì)化自駕產(chǎn)品開發(fā)。大眾旅游向休閑旅游轉(zhuǎn)變,疫后用戶不僅關(guān)注身心健康,更呈現(xiàn)多元化出游需求,尤其是境外出游市場(chǎng)的回流,助推品質(zhì)休閑游的快速發(fā)展。高品質(zhì)的旅游成為一種新的生活方式,享受度假慢生活,更看重出游品質(zhì)和文化內(nèi)涵成為更多用戶所需。

紅色自駕游。紅色自駕游在今年增長(zhǎng)中表現(xiàn)的異常明顯和突出。根據(jù)同程數(shù)據(jù)顯示,2021年,國(guó)慶期間紅色旅游迎來熱潮,出游人次同比增長(zhǎng)230%;“Z世代”已經(jīng)成為紅色旅游這一細(xì)分市場(chǎng)最主要的核心消費(fèi)群體之一。

研學(xué)自駕游。目前,新一輪需求釋放在研學(xué)市場(chǎng),研學(xué)自駕游成為家庭非常重要的選擇。家庭出游決策完全圍繞著親子,所以研學(xué)自駕、跟著課本去旅行、跟著中國(guó)傳統(tǒng)文化去旅行這樣的產(chǎn)品是基于文化產(chǎn)品建設(shè)、文化資源建設(shè),會(huì)成為研學(xué)自駕的重心,研學(xué)營(yíng)地建設(shè)會(huì)作為配套設(shè)施支持發(fā)展。

文化自駕游。文旅融合時(shí)代,文化游成最受歡迎的出游主題,根據(jù)調(diào)研數(shù)據(jù),近七成高端自助游用戶以文化游為主題。湖北省交通便利,資源豐富,文旅產(chǎn)業(yè)經(jīng)濟(jì)發(fā)展?jié)摿Υ?以全球房車自駕游大會(huì)為契機(jī),實(shí)現(xiàn)湖北文旅的又一次升級(jí)創(chuàng)新,向更廣領(lǐng)域、更深層次、更高水平的發(fā)展,助力湖北成為國(guó)內(nèi)外自駕旅游目的地的先鋒代表。

三、產(chǎn)業(yè)化，業(yè)態(tài)消費(fèi)升級(jí)

積極拓展文旅新業(yè)態(tài),推進(jìn)自駕游“上山下鄉(xiāng)”,實(shí)現(xiàn)從“旅游+”向“+旅游”的轉(zhuǎn)變。相關(guān)數(shù)據(jù)顯示:2020年中國(guó)鄉(xiāng)村旅游消費(fèi)者自駕出游占比達(dá)到78%。自駕游,正成為推進(jìn)鄉(xiāng)村振興新的有力抓手。在中國(guó)有很多泛旅游目的地發(fā)展越來越好,像這樣的小村振興項(xiàng)目也越來越多:

林渡暖村是瞄準(zhǔn)“一站式鄉(xiāng)野度假目的地”的全新定位,堅(jiān)持文化、旅游、農(nóng)業(yè)互動(dòng)融合發(fā)展的思路,打造城市第二生活社群,并引入高端度假酒店和品質(zhì)民宿,優(yōu)化短途游、周末游、自駕游的旅游市場(chǎng)產(chǎn)品供給,最終將形成一個(gè)新村民聚集的社區(qū),成為一個(gè)可持續(xù)的有機(jī)生長(zhǎng)的村落。

研學(xué)方面,林石嘴青少年科普教育基地是以打造昆山及周邊稀缺的生態(tài)教育基地,將參與性與體驗(yàn)性極高的“旅游+教育”型精品文化旅游景點(diǎn)作為發(fā)展目標(biāo),從生態(tài)科普、親子研學(xué)等多個(gè)方面發(fā)力,為目的地綜合發(fā)展持續(xù)賦能。

文化方面,錦溪祝甸磚窯文化館依托“窯”“水”特色文化,大力踐行“文化+旅游”發(fā)展模式,發(fā)揮祝甸磚窯文化館和古窯遺址公園的載體作用,使磚窯文化與水鄉(xiāng)特色相映成趣。作為江南水鄉(xiāng),積極探索以生態(tài)優(yōu)先、綠色發(fā)展為導(dǎo)向的城鄉(xiāng)發(fā)展模式,以水生態(tài)文明建設(shè)撬動(dòng)區(qū)域經(jīng)濟(jì)高質(zhì)量發(fā)展。

自駕游方面,宜昌三峽國(guó)際房車露營(yíng)地位于宜昌三峽與葛洲壩中間位置,約550畝。營(yíng)地以房車生活體驗(yàn)為特色,引入“露營(yíng)生活、山水野奢”的規(guī)劃理念,通過設(shè)計(jì)沿山林形成的房車營(yíng)位以及依山而居的帳篷酒店和木屋,使?fàn)I地與周邊環(huán)境相融合。同時(shí),未來在度假空間重建中會(huì)有更多的消費(fèi)空間、消費(fèi)業(yè)態(tài)的引入,進(jìn)一步讓停留過夜的客人消費(fèi)的可能性、消費(fèi)業(yè)態(tài)內(nèi)容變得豐富多樣。

四、數(shù)字化，文旅產(chǎn)業(yè)升級(jí)

數(shù)字中國(guó)引領(lǐng)數(shù)字文旅新未來,疫后市場(chǎng)加速恢復(fù)與科技創(chuàng)新賦能,將促進(jìn)中國(guó)自駕游產(chǎn)業(yè)的快速發(fā)展?！秶?guó)民經(jīng)濟(jì)和社會(huì)發(fā)展第十四個(gè)五年規(guī)劃和2035年遠(yuǎn)景目標(biāo)綱要》提出,加快發(fā)展文化、旅游等服務(wù)業(yè),推動(dòng)文旅體育等消費(fèi)提質(zhì)擴(kuò)容,加快線上線下融合發(fā)展。推動(dòng)購(gòu)物消費(fèi)、居家生活、旅游休閑、交通出行等各類場(chǎng)景數(shù)字化,打造智慧共享、和睦共治的新型數(shù)字生活,適應(yīng)數(shù)字技術(shù)全面融入社會(huì)交往和日常生活新趨勢(shì),促進(jìn)公共服務(wù)和社會(huì)運(yùn)行方式創(chuàng)新,構(gòu)筑全民暢享的數(shù)字生活。

5G跟大數(shù)據(jù)應(yīng)用時(shí)代的到來,會(huì)讓數(shù)字化進(jìn)程更快。同程很大一部分責(zé)任,是把大數(shù)據(jù)能力、互聯(lián)網(wǎng)營(yíng)銷能力分享給行業(yè),讓政府、目的地、行業(yè)從業(yè)者,分享同程探索出的互聯(lián)網(wǎng)+數(shù)字化的紅利并希望大家能夠參與其中。

基于5G全網(wǎng)全覆蓋的情況下,數(shù)字化平臺(tái)、數(shù)據(jù)化應(yīng)用會(huì)進(jìn)一步得到發(fā)揮,數(shù)據(jù)網(wǎng)絡(luò)覆蓋是基礎(chǔ)。未來看到的國(guó)民公路、自駕游目的地,數(shù)據(jù)化建設(shè)、產(chǎn)品建設(shè)、產(chǎn)品承接是這一輪數(shù)字化要進(jìn)一步賦能的改革。目前,同程在與各級(jí)政府對(duì)接,幫助政府進(jìn)行數(shù)字化變革、數(shù)據(jù)化底層建設(shè)和數(shù)據(jù)化平臺(tái)運(yùn)營(yíng)。在疫情常態(tài)防控下,需要對(duì)數(shù)據(jù)應(yīng)用進(jìn)一步深度監(jiān)控跟挖掘,數(shù)據(jù)大屏后臺(tái)對(duì)數(shù)據(jù)研究應(yīng)用會(huì)帶來非常好的幫助。

同程在全國(guó)經(jīng)營(yíng)的酒店已經(jīng)有400多家,同程集團(tuán)酒店有很大一部分已經(jīng)完成智能布草改革。我想這是智能化、數(shù)據(jù)化給各個(gè)產(chǎn)業(yè)帶來的數(shù)據(jù)化變革,它也鏈接新一輪數(shù)據(jù)化驅(qū)動(dòng)和消費(fèi)。文旅產(chǎn)業(yè)升級(jí)是下一輪市場(chǎng)紅利釋放給企業(yè)所帶來新機(jī)會(huì),還有智能導(dǎo)覽、人臉識(shí)別、3D、VR等等,都是各企業(yè)、平臺(tái)可以進(jìn)一步把握的。接下來,同程還將進(jìn)一步鏈接更多旅游目的地,完成數(shù)字化預(yù)約、數(shù)據(jù)化平臺(tái)流量、數(shù)據(jù)化平臺(tái)用戶流量經(jīng)營(yíng)等內(nèi)容,進(jìn)一步引導(dǎo)本地到異地消費(fèi),完成消費(fèi)升級(jí)與迭代。

在促進(jìn)消費(fèi)方面,同程通過游客走進(jìn)來,好物帶出去,帶動(dòng)更多旅游消費(fèi)、提振市場(chǎng)?！昂梦铩边@個(gè)概念可能是指文化的好物、文創(chuàng)的好物,也指本地農(nóng)副特產(chǎn)的好物。產(chǎn)品從生產(chǎn)到售賣形成新一輪鏈接,帶來新一輪旅游對(duì)其他產(chǎn)業(yè)的推動(dòng)。促消費(fèi),不僅立足于文旅消費(fèi),更要立足于一、二、三產(chǎn)聯(lián)動(dòng),促進(jìn)產(chǎn)生新消費(fèi)的機(jī)會(huì)。同程在疫情復(fù)蘇期間幫助很多地方做了振興,如好物出山、出城,農(nóng)副產(chǎn)品到餐桌的行動(dòng)。同程的流量、同程的商城也會(huì)進(jìn)一步鏈接各地的好物去做產(chǎn)品消費(fèi)和促消費(fèi)的升級(jí)。

中國(guó)消費(fèi)已經(jīng)進(jìn)入全民自駕時(shí)代,進(jìn)入非常高速的增長(zhǎng)時(shí)代。我們對(duì)美好生活的需求,在于對(duì)美好的體驗(yàn)和美好業(yè)態(tài)產(chǎn)品的消費(fèi)。在疫情常態(tài)化防控下,我們需要對(duì)文旅產(chǎn)業(yè)進(jìn)行提振升級(jí),尤其對(duì)消費(fèi)、業(yè)態(tài)、產(chǎn)業(yè)的提振升級(jí),需要構(gòu)建國(guó)內(nèi)新一輪消費(fèi)循環(huán)。希望通過以上分享,與大家共同把握中國(guó)自駕高質(zhì)量發(fā)展機(jī)會(huì)。