品質(zhì)︱北大醫(yī)療魯中醫(yī)院通過艾力彼五星級醫(yī)院認(rèn)證

日期：2018.07.27瀏覽次數(shù)：

6月28日，北大醫(yī)療魯中醫(yī)院高分通過香港艾力彼醫(yī)院競爭力五星級認(rèn)證，成為山東省首家通過此項(xiàng)認(rèn)證的社會資本辦醫(yī)機(jī)構(gòu)。這是該醫(yī)院自2016年成功晉升三甲醫(yī)院后取得的又一里程碑式成績，標(biāo)志著醫(yī)院在管理、質(zhì)量、安全、服務(wù)等方面再次跨越提升，也是醫(yī)院踐行集團(tuán)“品質(zhì)+創(chuàng)新”戰(zhàn)略的有益嘗試。

星級認(rèn)證全稱是“中國醫(yī)院競爭力星級認(rèn)證”，它是由香港艾力彼醫(yī)院管理研究中心組織開展的醫(yī)院第三方評價(jià)。該認(rèn)證從醫(yī)院管理(M)、質(zhì)量與安全(Q)、服務(wù)與就醫(yī)體驗(yàn)(S)、財(cái)務(wù)與費(fèi)用 (F)四方面對醫(yī)院做出綜合評價(jià)。該認(rèn)證標(biāo)準(zhǔn)采用美國JCI、德國KTQ、中國三級醫(yī)院評審標(biāo)準(zhǔn)等之精華，形成本土化的中國醫(yī)院認(rèn)證標(biāo)準(zhǔn)。

2017年12月，北大醫(yī)療魯中醫(yī)院啟動“中國醫(yī)院競爭力”星級認(rèn)證。2018年2月，四位星級醫(yī)院認(rèn)證官對魯中醫(yī)院進(jìn)行模擬認(rèn)證，指出醫(yī)院存在的不足并提出改進(jìn)建議。在模擬認(rèn)證后的144天里，魯中醫(yī)院全體干部員工積極參與、加班加點(diǎn)，對專家反饋的每一個(gè)問題落實(shí)整改。

北大醫(yī)療魯中醫(yī)院五星級醫(yī)院認(rèn)證現(xiàn)場

在剛剛過去的3天時(shí)間里，星級認(rèn)證現(xiàn)場專家分為三個(gè)小組對魯中醫(yī)院服務(wù)流程、患者安全、就醫(yī)體驗(yàn)、質(zhì)量改進(jìn)、信息化建設(shè)、授權(quán)管理、藥品管理、后勤保障、7S管理、應(yīng)急急救、財(cái)務(wù)控費(fèi)等多個(gè)方面進(jìn)行檢查和綜合評價(jià)，還對滿意度調(diào)查、醫(yī)院文件管理、質(zhì)改項(xiàng)目等進(jìn)行訪談及輔導(dǎo)。

在現(xiàn)場認(rèn)證反饋會上，認(rèn)證專家組高度認(rèn)可魯中醫(yī)院在星級醫(yī)院評建過程中付出的努力和取得的成績。專家組一致表示，從整個(gè)摘“星”過程可以看出，魯中醫(yī)院全體員工的精神風(fēng)貌是昂揚(yáng)向上的，工作質(zhì)量是細(xì)致規(guī)范的，服務(wù)效率是優(yōu)質(zhì)快捷的，持續(xù)改進(jìn)是扎實(shí)有效的。尤其是魯中醫(yī)院信息化建設(shè)、標(biāo)識系統(tǒng)、全院7S管理、手術(shù)授權(quán)管理、骨外一科的VTE防治、藥事管理、文件管理、兒科病房的兒童主題元素及科室質(zhì)量改進(jìn)項(xiàng)目等給專家留下深刻的印象。

北大醫(yī)療魯中醫(yī)院將以此次認(rèn)證的通過為新起點(diǎn)，鞏固取得的成績，認(rèn)真思考和分析評審專家提出的問題和存在的不足，扎實(shí)整改，在持續(xù)改進(jìn)中繼續(xù)強(qiáng)化內(nèi)涵建設(shè)，努力建設(shè)規(guī)范化、標(biāo)準(zhǔn)化、科學(xué)化的醫(yī)院和區(qū)域醫(yī)療中心。

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