日本景區(qū)的游客體驗(yàn)居然做的這么精致

日期：2018.12.19瀏覽次數(shù)：

　　說起日本設(shè)計(jì)，腦海中馬上浮現(xiàn)出日本人對(duì)產(chǎn)品細(xì)節(jié)的認(rèn)真和用戶體驗(yàn)的深入思考。甚至日本的景區(qū)也有不錯(cuò)的設(shè)計(jì)，今天我們就來聊下日本旅游景區(qū)在設(shè)計(jì)上的體驗(yàn)。

　　國內(nèi)某些景區(qū)和日本景區(qū)設(shè)計(jì)的對(duì)比

　　通過列表可以看到國內(nèi)某些景區(qū)在設(shè)計(jì)上還有待提升，兩者之間的體驗(yàn)設(shè)計(jì)內(nèi)容有明顯的差異，其中標(biāo)紅部分更是國內(nèi)某些景區(qū)所沒有的。

　　上圖可以看到國內(nèi)某些景區(qū)體驗(yàn)氛圍有所缺失，定位不清晰導(dǎo)致元素過于繁雜。日本景區(qū)則有一個(gè)相對(duì)完整的設(shè)計(jì)體驗(yàn)，下面我們通過一系列的事例來看日本景區(qū)設(shè)計(jì)上的體驗(yàn)。

　　來自法國的游客Romain說：在我們國家參觀旅游的時(shí)候，有許多可以自己親手參與制作的項(xiàng)目，比如去農(nóng)場(chǎng)可以體驗(yàn)如何擠牛奶，再用自己親手?jǐn)D得牛奶制作奶酪。中國的人們總是非常熱情地為我講解很多知識(shí)，但是，很多時(shí)候我不想只聽人們講，更想自己親手試試。

　　體驗(yàn)項(xiàng)目少是中國許多景區(qū)的通病。中國文化和特色民俗正是外國人最有興趣的內(nèi)容，如果能夠在茶道、書法、繪畫、戲劇以及私廚美食、功夫、手作等方面發(fā)展多樣的體驗(yàn)項(xiàng)目，輔以車導(dǎo)、翻譯等基礎(chǔ)服務(wù)，全面升級(jí)旅游產(chǎn)品，必然能夠使旅游體驗(yàn)得到全面提升。

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　　那么日本在這方面是怎么做的呢?

　　1.景區(qū)的地鐵口展示設(shè)計(jì)

　　大山阿夫利神社(大山のブランディング)地鐵海報(bào)

　　大山阿夫利神社(大山のブランディング)景區(qū)宣傳冊(cè)

　　首先客流量的爭取上，日本景區(qū)下了很大的功夫，比如在離景區(qū)比較遠(yuǎn)的中轉(zhuǎn)地鐵站中，通過展示景點(diǎn)特色的創(chuàng)意海報(bào)來吸引游客。海報(bào)上的景點(diǎn)二維碼可以快速了解景區(qū)信息，并有專門的免費(fèi)攻略宣傳冊(cè)來進(jìn)一步展示景區(qū)的歷史產(chǎn)品和乘車路線。更方便的了解景區(qū)，提高景區(qū)魅力，挖掘潛在游客。

　　2.景區(qū)的引導(dǎo)設(shè)計(jì)

　　宇治(Kyoto 2016)商業(yè)街的指示牌設(shè)計(jì)

　　進(jìn)入景區(qū)后，周圍當(dāng)?shù)靥厣臉?biāo)示和建筑起到了很好的引導(dǎo)作用，如上圖的宇治景區(qū)的采茶女卡通形象很好的結(jié)合了當(dāng)?shù)氐挠钪文ú?，在引?dǎo)指示的同時(shí)還可以宣傳展示景區(qū)特色。

　　清水寺(Kyoto 2016)景區(qū)地圖

　　地圖作為景區(qū)的實(shí)用導(dǎo)航，也有很豐富的細(xì)節(jié)設(shè)計(jì)。像清水寺是京都最古老的寺院。它的地圖用街景實(shí)體的形式展示，并標(biāo)注上到各個(gè)關(guān)鍵節(jié)點(diǎn)的時(shí)間信息，層級(jí)表現(xiàn)結(jié)構(gòu)清晰，二維實(shí)體街景圖的立體感，讓游客對(duì)景區(qū)相關(guān)景點(diǎn)和公共設(shè)施有一個(gè)真實(shí)街景的參照，信息一目了然。

　　伏見稻荷大社(Kyoto 2016)景區(qū)地圖

　　與清水寺風(fēng)格截然不同的伏見稻荷大社地圖則采用傳統(tǒng)浮世繪表現(xiàn)形式來繪制，色彩和建筑風(fēng)格統(tǒng)一，特色的白狐形象很融合的出現(xiàn)在字體和云朵設(shè)計(jì)上，很自然的透出景區(qū)的整體設(shè)計(jì)感。

　　突出重點(diǎn)的注釋信息會(huì)用景區(qū)特有的橙色來設(shè)計(jì)展示，左下角的兩只白狐展開的海報(bào)上是一個(gè)二維碼掃描進(jìn)入是一個(gè)多國語言的智能導(dǎo)游，為你提供一種更貼身自助導(dǎo)游介紹的游覽體驗(yàn)。

　　3.景區(qū)的儀式感

　　伏見稻荷大社(Kyoto 2016)白狐祈愿牌和門型祈愿牌

　　每一個(gè)景區(qū)會(huì)根據(jù)自己的特色制定一些讓游客親身參與的活動(dòng)：

　　比如不同于一般寺廟的方形祈愿牌，伏見稻荷大社更多的提煉本景區(qū)的一些特色和文化，其獨(dú)一性和特色的產(chǎn)品形式更易讓游客印象深刻，如圖上的伏見稻荷大社的“吉祥物”白狐形象和伏見稻荷大社門型的景區(qū)招牌建筑祈愿牌。都和景區(qū)特色有很好的結(jié)合。

　　清水寺(Kyoto 2016)敲鐘的儀式感

　　清水寺(Kyoto 2016)僧人頌經(jīng)祭拜

　　清水寺(Kyoto 2016)寺廟舞龍游街活動(dòng)

　　又如清水寺的舞龍活動(dòng)，有一個(gè)觀音化身成龍每個(gè)夜晚飛來寺廟喝水的傳說?；顒?dòng)里穿著寺廟統(tǒng)一的色彩綠橙色服飾使者開道游街，引領(lǐng)僧人頌經(jīng)祭拜，游客可以祈福參與。龍頭的形態(tài)配色民粹文化特色感很強(qiáng)，很容易的和寺廟的文化聯(lián)系起來。

　　苔寺(Kyoto 2016)游覽抄經(jīng)

　　說到這里可能會(huì)有疑問，日本的寺廟繁多，有些寺廟在儀式感上提供更好的體驗(yàn)，如苔寺的儀式感體驗(yàn)就很有意思，游客想游覽需要提前預(yù)約，在固定時(shí)間進(jìn)入，由專職僧人引領(lǐng)進(jìn)場(chǎng)再冥想聽佛然后軟筆抄寫一份經(jīng)書，這一切都完成后才能繼續(xù)參觀寺廟，涉入其中每一步都有獨(dú)特的儀式文化，讓游客在完成后肅然起敬。

　　4.購物體驗(yàn)

　　東京(Tokyo 2016)和服侍女微笑服務(wù)

　　在日本服務(wù)態(tài)度里面，笑容是不可或缺的。只要顧客路過她們旁邊時(shí)，她們會(huì)鞠躬對(duì)顧客打招呼。不論在哪里，都會(huì)是微笑服務(wù)，哪怕是很瑣碎的小問題，都會(huì)非常熱情的告訴你，發(fā)自內(nèi)心的解決你的問題。

　　普通包裝(Kyoto 2016)禮品袋設(shè)計(jì)

　　購物時(shí)一個(gè)簡單塑料購物袋都有很細(xì)節(jié)的體驗(yàn)設(shè)計(jì)，采用了前短后長的設(shè)計(jì)讓袋子很方便打開，其中的封口采取了雙層材質(zhì)的加固設(shè)計(jì)，讓袋口在長期使用后還可以保持形態(tài)很挺很完整。

　　matohu(Kyoto 2016)禮品包裝

　　只要你說明是送人的禮物，不管你買的是多不起眼的小商品，都會(huì)給你包裝的像禮物一樣精美。還提供多色可選品牌包裝紙和專屬LOGO貼標(biāo)透露出官方定制包裝的特性。

　　包裝(Kyoto 2016)上顏色絲帶和白色圓點(diǎn)貼紙

　　為避免相同禮物包裝后看不到內(nèi)容物難以區(qū)分，通常都會(huì)提供不同顏色的絲帶和白色的圓點(diǎn)貼標(biāo)來區(qū)分，這種包裝上的小細(xì)節(jié)會(huì)有很好的使用感受。

　　到購物買單環(huán)節(jié)整個(gè)流程共分為：1.商品檢查 2.示意客戶確認(rèn) 3.收銀托盤付款找零 4.微笑鞠躬的送客禮儀等四個(gè)部分。整個(gè)購物體驗(yàn)舒適安心。

　　通過對(duì)日本景區(qū)體驗(yàn)的分析,我們可以看出,日本景區(qū)的成功在于很好地開發(fā)了景區(qū)的特色,并對(duì)于每一個(gè)環(huán)節(jié)的體驗(yàn)設(shè)計(jì)整體規(guī)劃。這對(duì)于我們國內(nèi)景區(qū)的體驗(yàn)設(shè)計(jì)有很多值得學(xué)習(xí)和借鑒的地方。

　　大到景區(qū)的設(shè)計(jì)和服務(wù)，小到一個(gè)商品的使用和包裝設(shè)計(jì)，都應(yīng)該有自己的特色和對(duì)游客體驗(yàn)的思考。通過細(xì)節(jié)設(shè)計(jì)提升游客體驗(yàn)是未來景區(qū)的提升方向。

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