如何實(shí)現(xiàn)景區(qū)旅游運(yùn)營(yíng)管理？現(xiàn)階段，文化旅景區(qū)的遍地開(kāi)花是中國(guó)旅游業(yè)發(fā)展的現(xiàn)狀，景區(qū)的遍地興起也面臨著巨大問(wèn)題，特別是景區(qū)的旅游運(yùn)營(yíng)管理，使我國(guó)滿足不了的，這也充分限制了景區(qū)的發(fā)展。實(shí)現(xiàn)景區(qū)旅游運(yùn)營(yíng)管理，我們需要從以下幾個(gè)方面入手。下面由重慶文化旅游策劃笨鳥(niǎo)文旅小編為大家分享一下：
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一、研判市場(chǎng)，形成符合旅游運(yùn)營(yíng)市場(chǎng)的價(jià)格體系。
怎么研判市場(chǎng)?
由于企業(yè)層面各異，情況千差萬(wàn)別，各行業(yè)營(yíng)銷、旅游企業(yè)營(yíng)銷都處于發(fā)展之中，所以至少在一個(gè)時(shí)期內(nèi)，基于4P(產(chǎn)品、價(jià)格、渠道、促銷)、4C(消費(fèi)者、成本、便利、溝通)、4R(關(guān)聯(lián)、反應(yīng)、關(guān)系、回報(bào))的市場(chǎng)營(yíng)銷理論還是營(yíng)銷的基礎(chǔ)框架，但具體實(shí)施過(guò)程中必須結(jié)合企業(yè)實(shí)際，通過(guò)進(jìn)一步創(chuàng)新與發(fā)展，方可取得更好效果。
先從文化旅游規(guī)劃設(shè)計(jì)的角度，分析一下產(chǎn)品，大概有以下類型：
觀光旅游產(chǎn)品，如自然風(fēng)光、名勝古跡、民俗宗教、城市風(fēng)光等；度假旅游產(chǎn)品，如海濱、山地、溫泉、鄉(xiāng)村、野營(yíng)等；專項(xiàng)旅游產(chǎn)品，如文化、商務(wù)、體育健身等；生態(tài)旅游產(chǎn)品，指類如回歸自然本質(zhì)的諸多旅游模式，也是當(dāng)前較為廣受歡迎的旅游產(chǎn)品。研判市場(chǎng)時(shí)，以上提到的文化旅游景區(qū)市場(chǎng)定位有重合，但又分別側(cè)重，切不可一概而論。
在對(duì)應(yīng)旅游產(chǎn)品基礎(chǔ)上，首先要對(duì)營(yíng)銷區(qū)域城市進(jìn)行定位，找準(zhǔn)客群，甚至對(duì)游客受眾的消費(fèi)能力等，也應(yīng)有相對(duì)準(zhǔn)確的預(yù)判。否則，不預(yù)先調(diào)研市場(chǎng)就想當(dāng)然蠻干的后果，很可能是事倍功半，甚至出現(xiàn)大謬的方向性錯(cuò)誤。用榮成話說(shuō)就是“瞎別鬧一樣”，再指望好的營(yíng)銷結(jié)果，只能說(shuō)是奢侈。
另外，價(jià)格體系是在旅游運(yùn)營(yíng)管理中不能忽略的。買車有買車的心理價(jià)位，吃飯有吃飯的人均消費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)心理價(jià)位，去澡堂子洗澡，也會(huì)考慮是不是能接受38元、58元、88元、188元，甚至288元的洗浴套餐，這是消費(fèi)者的接受能力。至于套餐內(nèi)容，那是對(duì)消費(fèi)者的進(jìn)一步誘惑，他會(huì)考慮值還是不值。說(shuō)到這里，你還糾結(jié)于你的旅游產(chǎn)品價(jià)格，或者價(jià)格體系嗎?所以，別再想當(dāng)然地堅(jiān)持你的價(jià)格了，價(jià)格體系一定要符合市場(chǎng)規(guī)律才行。如果作為產(chǎn)品方你說(shuō)不出你制定價(jià)格體系的充分理由，那么只能說(shuō)，你在這方面是相對(duì)茫然的。茫然的結(jié)果，一定會(huì)帶來(lái)的茫然的游客，或者干脆說(shuō)是拒絕游客，因?yàn)橛泻芏嗍鼙娪慰统惺懿涣四愕拿Ｈ?、想?dāng)然。
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二、做好文化旅游策劃，適時(shí)出臺(tái)統(tǒng)一的外宣主題，并和核心媒體定好宣傳方案。
誰(shuí)都知道，無(wú)論哪個(gè)行業(yè)或哪個(gè)產(chǎn)品，只要搞個(gè)大活動(dòng)，就能促成一定程度的關(guān)注，進(jìn)而帶來(lái)消費(fèi)。諸如商場(chǎng)開(kāi)業(yè)、店慶打折，酒店開(kāi)業(yè)或周年促銷，以及各類型的消費(fèi)積分等，無(wú)一不是主題明確。旅游景區(qū)營(yíng)銷也是如此。
如果你在旅游營(yíng)銷時(shí)主題混亂，今天這樣，明天那樣，說(shuō)白了就是頭腦發(fā)熱，或者拍拍腦袋就干這干那，結(jié)果就是自語(yǔ)自?shī)?，又哪?lái)的最佳營(yíng)銷宣傳效果?所以，主題不明確，根本不可能通過(guò)你混亂的宣傳營(yíng)銷，將目標(biāo)游客帶入景區(qū)。
假如你再選擇個(gè)不懂旅游營(yíng)銷的媒體，特別是只賣廣告位的，東一塊廣告牌子，西一塊電子屏，又能如何？當(dāng)你處在產(chǎn)品剛推向市場(chǎng)時(shí)，可以，這是產(chǎn)品推廣期；當(dāng)你的產(chǎn)品已經(jīng)定型時(shí)，再采用這樣的方式，無(wú)疑這部分費(fèi)用是浪費(fèi)的。所以，媒體的選擇也很重要。
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三、做好旅游運(yùn)營(yíng)管理的關(guān)鍵是——服務(wù)。
上面都是從營(yíng)銷的角度寫的景區(qū)的運(yùn)營(yíng)，其實(shí)還有最重要的一點(diǎn)，做好景區(qū)服務(wù)?，F(xiàn)在中國(guó)的旅客非常看重服務(wù)，景區(qū)工作人員的工作態(tài)度，景區(qū)衛(wèi)生，景區(qū)配套設(shè)施等等，所以從旅游運(yùn)營(yíng)管理的角度來(lái)講，服務(wù)是一個(gè)景區(qū)最能留住人的手段。在我們高速發(fā)展的旅游行業(yè)中，我們需要一個(gè)好的旅游運(yùn)營(yíng)管理者，加強(qiáng)旅游運(yùn)營(yíng)管理，打造美好景區(qū)。
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